TTYT huyện Tây Sơn thực hiện kế hoạch Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thực hiện dân chủ, Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân năm 2022
Thực hiện Kế hoạch số 38/KH-SYT ngày 15/3/2022 của Sở Y tế về học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thực hiện Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân năm 2022;
Trung tâm Y tế huyện Tây Sơn xây dựng Kế hoạch học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thực hiện Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân năm 2022 của đơn vị gồm các nội dung như sau:
1. Mục đích
Tiếp tục nâng cao nhận thức của toàn thể viên chức và người lao động về những nội dung cơ bản, giá trị to lớn của tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Xây dựng và thực hiện phong cách làm việc của viên chức, người lao động của đơn vị theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Tuyên truyền, quán triệt, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp để mỗi viên chức và người lao động phát huy những giá trị cao đẹp, tiếp tục đổi mới, sáng tạo, góp phần thực hiện mục tiêu, khát vọng phát triển đất nước Việt Nam phồn vinh, hạnh phúc.
Nâng cao chất lượng học tập, đưa nội dung học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trở thành nề nếp, gắn với thực hiện Nghị quyết của Đảng, pháp luật của Nhà nước, chủ trương phát triển của ngành Y tế, của đơn vị bằng những việc làm cụ thể, thiết thực; thực hiện tốt dân chủ, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân. Tiếp tục tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế.
2. Yêu cầu
Phải đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, phát hiện, biểu dương những điển hình trong viên chức, người lao động của đơn vị về học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; củng cố, tăng cường công tác đoàn kết nội bộ, xây dựng hệ thống y tế trong sạch, vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.
Đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát việc tổ chức quán triệt, học tập chuyên đề và tổ chức triển khai thực hiện tại khoa, phòng, trạm y tế.
Việc tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch phải được duy trì thường xuyên, liên tục có hiệu quả, cách thức tổ chức triển khai phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.
3. Công tác tổ chức
Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ các khoa, phòng, trạm Y tế nhằm kiện toàn Ban Chỉ đạo; sửa đổi, bổ sung Quy chế hoạt động, Quy chế làm việc; phân công nhiệm vụ các thành viên.
Rà soát những nội dung còn tồn tại, cần khắc phục của năm 2021 để đưa vào những nội dung cần làm ngay, những nhiệm vụ cần thiết trong năm 2022.
4. Công tác quán triệt, học tập và liên hệ
Xây dựng kế hoạch tổ chức quán triệt, nghiên cứu, học tập và triển khai, tuyên truyền kịp thời, sâu rộng các văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng và các nghị quyết Hội nghị Trung ương khóa XIII trong năm 2022, văn kiện đại hội Đảng bộ tỉnh Bình Định lần thứ XX, văn kiện đại hội Đảng bộ huyện Tây Sơn lần thứ XXI.
Tổ chức thông tin, truyền thông, quán triệt những nội dung liên quan đến nhiệm vụ chính trị của đơn vị cho viên chức, người lao động.
Tổ chức đăng ký làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh để tổ chức Đảng, các tổ chức chính trị - xã hội giám sát việc thực hiện và làm cơ sở để đánh giá kết quả công tác hằng năm của đảng viên, viên chức, người lao động, nhất là người đứng đầu đơn vị.
5. Triển khai thực hiện dân chủ trong hoạt động của đơn vị
Quán triệt, tuyên truyền, phổ biến, triển khai Kết luận số 120-KL/TW ngày 07/01/2016 của Bộ Chính trị (khóa XI) về “Tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao chất lượng, hiệu quả việc xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ cơ sở”, Công văn số 53-CV/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về “Tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao chất lượng, hiệu quả việc xây dựng và thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở”;
Nâng cao nhận thức, trách nhiệm về thực hiện dân chủ của người đứng đầu các đơn vị, phát huy quyền làm chủ của viên chức, người lao động trong đơn vị. Tổ chức thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22/4/2019 của Thủ tướng Chính phủ “Về việc tăng cường xử lý, ngăn chặn có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết công việc”.
Thường xuyên rà soát, kiện toàn, bổ sung Quy chế dân chủ trong hoạt động của đơn vị sau khi có góp ý, thảo luận công khai tại các buổi họp toàn thể viên chức và người lao động.
Thủ trưởng đơn vị tổ chức thực hiện tốt Quy chế dân chủ tại cơ sở, chú trọng việc thực hiện công khai, dân chủ, minh bạch trên cơ sở quy định của pháp luật: Quy chế chi tiêu nội bộ, quy trình thi đua, khen thưởng, quy trình nâng bậc lương thưởng xuyên, trước thời hạn,…
Tiếp tục triển khai đường dây nóng và thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân theo quy định; giải quyết kịp thời đơn thư tố cáo, khiếu nại của viên chức, người lao động và của người bệnh, người dân không để tình trạng đơn thư khiếu nại, tố cáo kéo dài.
Công tác dân vận tiếp tục tập trung vào các nội dung mà người dân đang có nhiều bức xúc, như: Y tế dự phòng (việc sử dụng, khan hiếm, tác dụng phụ của vắc xin, công tác phòng, chống dịch bệnh,...); Khám bệnh, chữa bệnh (tình trạng quá tải, tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xử lý sự cố y khoa, tai biến trong điều trị,…); Y học cổ truyền (những dư luận, hiểu biết không đúng về phương pháp chữa bệnh không dùng thuốc, …); An toàn thực phẩm (ngộ độc, mất an toàn thực phẩm, thực phẩm chức năng giả..); Dược (người Việt Nam ưu tiên dùng thuốc Việt Nam, thuốc kém chất lượng...); Y tế cơ sở (chất lượng chuyên môn cán bộ y tế công tác tại huyện, xã…), đặc biệt là công tác tổ chức, công tác cán bộ (việc sáp nhập các tổ chức trong các đơn vị y tế, tinh giản biên chế… ảnh hưởng đến quyền lợi của từng cá nhân).
6. Thực hiện Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân
Tiếp tục rà soát, triển khai đầy đủ các nội dung của Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” ban hành kèm theo Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế.
Tiếp tục tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho viên chức, người lao động; đẩy mạnh nhiệm vụ công tác xã hội trong đơn vị; thực hiện nghiêm túc quy định trang phục của cán bộ y tế; duy trì, củng cố, nâng cao chất lượng của “đường dây nóng” và hòm thư góp ý; tăng cường xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực.
Tiếp tục thực hiện tốt khẩu hiệu “Người bệnh đến đón tiếp niềm nở, người bệnh ở chăm sóc tận tình, người bệnh về dặn dò chu đáo”, “Rèn luyện y đức, tinh luyện y thuật”.
Ban hành quy chế, chế tài xử lý vi phạm cụ thể, đưa vào quy chế hoạt động của đơn vị cho phù hợp. Các đơn vị không có chức năng khám, chữa bệnh căn cứ nhiệm vụ trong kế hoạch, triển khai các nội dung cho phù hợp với tình hình đơn vị.
Triển khai các biện pháp kiểm tra, giám sát hàng năm theo kế hoạch và đột xuất, gắn với chất lượng hoạt động của các bệnh viện; thường xuyên khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh, người dân với dịch vụ khám, chữa bệnh và dịch vụ y tế theo quy định của Bộ Y tế (Quyết định số 3869/QĐ-BYT ngày 28/8/2019 ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế; Quyết định số 4448/QĐ-BYT ngày 06/11/2013 phê duyệt Đề án “Xác định phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công”; Quyết định số 85/QĐ-BYT ngày 14/01/2022 của Bộ Y tế Ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2021).
Tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp khác, như: Xây dựng cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”, giảm thiểu chất thải nhựa theo hướng dẫn của Bộ Y tế; công tác cải cách thủ tục hành chính, áp dụng công nghệ thông tin, sửa đổi lề lối, tác phong làm việc hiệu quả; rà soát, thay đổi quy cách, quy trình giải quyết công việc, tạo thuận lợi, giảm phiền hà cho nhân dân; thực hành tiết kiệm, phòng chống tham nhũng, lãng phí…. Rà soát, kiểm tra, cải cách quy trình xét nghiệm, thăm dò chức năng, thủ tục vào viện, chuyển viện, ra viện, phát lĩnh thuốc, thanh toán viện phí, bảo hiểm y tế; ứng dụng phát số khám tự động, bảng số điện tử, các bảng chỉ dẫn, hướng dẫn phải to, rõ ràng, khoa học; lắp đặt hệ thống camera tự động để kiểm tra, giám sát các hoạt động khám bệnh, chữa bệnh…, nhằm tiếp tục tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, phục vụ người bệnh, người dân.
7. Nội dung thông tin, truyền thông
Các sự kiện tiêu biểu của ngành Y tế và các nhiệm vụ trọng tâm của ngành, của địa phương năm 2022 và trong giai đoạn tới.
Những kết quả tích cực trong việc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ XII trong lĩnh vực Y tế và Nghị quyết 20, Nghị quyết 21 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII về tăng cường công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân, công tác dân số trong tình hình mới.
Truyền thông các tài liệu, khuyến cáo, thông điệp phòng, chống các bệnh dịch, đặc biệt là phòng, chống dịch COVID-19 trong tình hình mới; cung cấp thông tin về những diễn biến mới của các cơ quan chuyên môn về biến chủng mới Omicron kèm theo những lý giải, phân tích giữa tình hình dịch bệnh trong nước và tình hình dịch bệnh trên thế giới để người dân có cái nhìn tổng thể về mức độ kiểm soát dịch bệnh; tình hình triển khai và kết quả thực hiện Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ và Quyết định số 4800/QĐ-BYT ngày 12/10/2021 của Bộ Y tế.
Phổ biến các chỉ thị, hướng dẫn, văn bản chỉ đạo tăng cường nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh; đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm trong mùa lễ hội; không lạm dụng rượu bia…
Tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác y tế (khám, chữa bệnh, quản lý hồ sơ điện tử, cổng công khai y tế,…).
Truyền thông các nội dung về công tác y tế theo từng sự kiện, hội nghị, hội thảo của ngành, của các đơn vị.
Những tấm gương Anh hùng lao động, Thầy thuốc nhân dân, Thầy thuốc ưu tú; tôn vinh các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc, gương điển hình tiên tiến trong thực thi nhiệm vụ được giao, đặc biệt, trong công tác phòng, chống dịch COVID-19.
Hình thức tuyên truyền:
Tổ chức tọa đàm nhân dịp kỷ niệm các ngày lễ lớn, ngày truyền thống của ngành gắn với chủ đề học tập, làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Phổ biến lồng ghép trong các buổi hội, họp như: Hội nghị, hội thảo, hội nghị viên chức, sinh hoạt khoa, phòng, trạm y tế.
Niêm yết công khai những nội dung quy định về thực hiện dân chủ cơ sở, Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức y tế; tiêu chí cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”, giảm thiểu chất thải nhựa; nội dung liên quan đến quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ của người bệnh, người dân tại những nơi dễ nhìn thấy, nơi nhiều người qua lại, phù hợp với đơn vị.
Vận động, hướng dẫn mỗi viên chức, người lao động trong đơn vị là một hạt nhân truyền thông về chủ trương, chính sách, định hướng phát triển của Ngành Y tế, của đơn vị, chia sẻ những khó khăn, vướng mắc, nỗi vất vả của cán bộ y tế với người thân, người dân trong gia đình và cộng đồng xã hội.
8. Phát động các phong trào thi đua
Thực hiện phát động phong trào thi đua yêu nước, thực hiện học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh gắn với thực hiện tốt dân chủ trong hoạt động của đơn vị, Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”, chất lượng bệnh viện hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân và thực hiện kế hoạch công tác y tế năm 2022 trong Hội nghị viên chức năm 2022 của đơn vị .
Ban Thanh tra nhân dân, Công đoàn, Đoàn Thanh niên, các đoàn thể trong đơn vị là lực lượng nòng cốt trong việc thực hiện cũng như việc kiểm tra, giám sát thực hiện dân chủ trong hoạt động, Quy tắc ứng xử.
9. Công tác kiểm tra, giám sát tổ chức thực hiện
Phòng Tổ chức – Hành chính có kế hoạch phối hợp với các bộ phận kiểm tra, giám sát các khoa, phòng, trạm y tế về việc triển khai các nội dung học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; thực hiện Quy chế dân chủ, Quy tắc ứng xử của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, người dân.
Kịp thời đề xuất biểu dương, khen thưởng dưới nhiêu hình thức nhằm khuyến khích, động viên đối với tập thể, cá nhân thực hiện tốt và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm dưới mọi hình thức
10. Tổ chức thực hiện